業種を
厚生労働省の
毅然と
窓口を
事実を
警察への
プライバシーを
出典:厚生労働省 カスタマーハラスメント
すべて
導入の
代表者名で
プライバシー
業種別の
受け
起きたときに
入口や
朝礼で
義務10項目・
購入
表示される
「書類を
| この | 社労士に | 自分で | |
|---|---|---|---|
| 費用 | 1,980円 | 個別見積り | 0円 |
| 完成までの | 数分 | 依頼内容による | 数日〜 |
| 業種別の | あり | 依頼内容による | 自分で |
| 指針との | あり | 依頼内容による | 自分で |
| 研修・ | あり | 依頼内容による | 自分で |
飲食業・会社名「株式会社サンプルダイニング」で作成した場合の、書類の冒頭部分です。業種と入力内容に合わせて文面が変わります。
株式会社サンプルダイニングは、お客様に心のこもったおもてなしを提供することを大切にしています。お客様からのご意見・ご指摘は、私たちのサービスを良くするための貴重な声として、真摯に受け止めます。
一方で、一部のお客様等による、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員の尊厳を傷つけ、働く環境を損なうものです。当社は、従業員を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応します。
当社では、次の3つをすべて満たすものをカスタマーハラスメントとします(厚生労働省の指針に準拠)。
ご意見・ご要望は、これまでどおり誠実にお伺いします。
次のような行為は、お断りします
厚生労働省の指針(令和8年厚生労働省告示第51号)で事業主が講ずべきとされている措置と、対応書類の一覧です。
| 指針の項目 | 求められていること | 対応書類 | 実施日・担当 |
|---|---|---|---|
| (1)イ 方針の明確化・周知 | カスハラに毅然と対応し従業員を守る方針を明確にし、管理監督者を含む全従業員に周知・啓発する | 01・07 | |
| (1)ロ 対処内容の周知 | カスハラの内容と、あらかじめ定めた対処の内容を周知する | 03・04 | |
| (2)イ 相談窓口の設置・周知 | 相談窓口をあらかじめ定め、従業員に周知する | 02 | |
| (2)ロ 窓口の適切な対応 | 担当者が内容や状況に応じて適切に対応できるようにする。微妙な相談も広く受け付ける | 03・05・07 |
このほか、相談窓口のご案内、対応マニュアル、現場対応フレーズ集、発生報告書・相談記録票、研修テキスト・理解度テスト、はじめにお読みくださいの全9点が、Word形式でまとめて届きます。
使えます。いちばん近い業種を選んでください。書類はWord形式なので、具体例の部分を自社に合わせて書き換えられます。
デジタル商品のため、お客様都合による返金はお受けしていません。作成やダウンロードがうまくいかない場合は、こちらで書類を作成してお届けし、それでもお届けできない場合は全額返金します。
GoogleドキュメントやPages(いずれも無料)でも開けます。
お支払い後、ご入力のメールアドレスに領収書と請求書(インボイス登録番号つき)が届きます。
指針の
方針の
必要です。
Word形式なので
送られません。
入力は
本